Politique de remboursement

Dit is een uitstekende basis voor een retourbeleid (Politique de Remboursement). In de Bram Konings-strategie is dit document cruciaal om Trust op te bouwen en disputen (chargebacks) te voorkomen.

Er zitten nog een paar kleine typefoutjes in (zoals "of" in plaats van "ou") en we kunnen de toon nog iets eleganter maken, passend bij een high-end sieradenmerk. Hieronder de geperfectioneerde versie.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : Mars 2026

Chez Maison Margot, nous garantissons la qualité de nos collections, sélectionnées avec le plus grand soin. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous sommes là pour vous accompagner.

1. PÉRIODE DE RETOUR DE 30 JOURS

Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Cette période prolongée reflète notre confiance dans nos produits et notre engagement envers votre entière satisfaction.

2. CRITÈRES D'ÉLIGIBILITÉ

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

  • L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu (non porté, non utilisé en non lavé).

  • Toutes les étiquettes d'origine doivent être attachées.

  • L'article doit être dans son emballage d'origine.

  • Vous devrez présenter le reçu ou une preuve d'achat.

3. LE PROCESSUS DE RETOUR

Pour débuter une procédure de retour, veuillez nous contacter impérativement à l'adresse : contact@lamaisonmargot.fr.

Notes importantes sur les retours :

  • Adresse de retour : Notre centre de logistique pour les retours est situé aux Pays-Bas. Une fois votre demande de retour acceptée, nous vous fournirons les instructions d'expédition exactes ainsi que l'adresse.

  • Attention : N'envoyez jamais d'articles à l'adresse figurant sur l'étiquette d'expédition initiale ou à l'adresse de notre siège social sans autorisation préalable.

  • Frais d'expédition de retour : À moins que l'article ne soit arrivé endommagé ou défectueux, le client est responsable des frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné sans preuve de livraison.

  • Retours non autorisés : Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

4. DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous recevez le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à contact@lamaisonmargot.fr. Nous évaluerons le problème et le corrigerons en proposant un remplacement ou un remboursement complet, sans frais supplémentaires pour vous.

5. ARTICLES NON RETOURNABLES

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains types d'articles ne peuvent être retournés :

  • Les bijoux de corps (comme les piercings of boucles d'oreilles portées).

  • Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

  • Les articles en promotion (soldes) ou les cartes-cadeaux.

6. ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous possédez. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

7. REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursée sur votre mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire.