Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : Mars 2026

Chez Maison Margot, wij zetten ons in om onze klanten producten van hoge kwaliteit en een zorgeloze winkelervaring te bieden. Om u een zorgvuldige selectie tegen concurrerende prijzen aan te kunnen bieden, werken wij met een gespecialiseerd logistiek model waarbij onze artikelen rechtstreeks via onze internationale partners naar uw adres worden verzonden.

1. LIVRAISON OFFERTE

Nous avons le plaisir d'offrir la livraison standard gratuite sur toutes les commandes. Aucun montant minimum d'achat n'est requis pour bénéficier de la livraison offerte à domicile.

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Une fois votre commande validée, notre équipe logistique procède immédiatement à sa préparation. Le délai moyen de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées le week-end of les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Grâce à notre expédition directe depuis nos centres logistiques internationaux, nous sommes en mesure de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix.

  • Le délai de livraison moyen est de 5 à 12 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations. Des facteurs externes tels que le dédouanement, les services postaux locaux ou les périodes de forte affluence (Black Friday, Noël) kunnen deze termijnen incidenteel beïnvloeden.

4. SUIVI DE COMMANDE

La transparence est essentielle pour nous. Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande via notre page dédiée "Suivre ma commande". Notez qu'un délai de 2 à 5 jours peut être nécessaire pour que les informations de suivi soient actualisées dans le système du transporteur.

5. ADRESSE DE LIVRAISON ET ERREURS DE SAISIE

Il incombe à la cliente de s'assurer que l'adresse de livraison saisie lors du paiement est exacte et complète. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, Maison Margot se réserve le droit de facturer la réexpédition. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous immédiatement à contact@lamaisonmargot.fr. Une fois la commande traitée, nous ne pouvons garantir aucune modification.

6. DOUANES ET TAXES

Pour les envois internationaux, des droits d'importation of taxes douanières peuvent s'appliquer selon la législation de votre pays. En tant qu'importatrice, ces frais éventuels sont à la charge de la cliente. Maison Margot n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prédire le montant.

7. COLIS PERDUS OU VOLÉS

Maison Margot n'est pas responsable des colis perdus ou volés dont la livraison a été confirmée à l'adresse indiquée. En cas de litige, nous fournirons toutes les preuves de livraison et informations de suivi nécessaires pour que la cliente puisse mener son enquête auprès des services postaux.

8. NOUS CONTACTER

Si vous avez la moindre question concernant l'expédition de votre commande, notre équipe d'assistance est à votre écoute :

Maison Margot / MediamaatE-mail : contact@lamaisonmargot.fr Siège social : Blokakker 63, 5071 LC Udenhout, Pays-Bas